Trong quá trình mua sắm trên Shopee, nhiều người thường băn khoăn không biết làm sao để kiểm tra đơn hàng Shopee Express (SPX). Thực tế, việc tra cứu rất đơn giản và có thể thực hiện ngay trên điện thoại hoặc website. Bài viết này Phần mềm quản lý bán hàng EasyPOS sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách tra cứu đơn hàng SPX nhanh chóng và chính xác.

1. SPX Express là gì?

SPX Express (viết tắt SPX) là dịch vụ giao hàng chính thức của Shopee, tiền thân là Shopee Xpress và được đổi tên kể từ ngày 01/08/2023. Sự thay đổi này chỉ là cập nhật nhận diện thương hiệu còn toàn bộ hoạt động vận chuyển và thiết lập giao hàng vẫn diễn ra bình thường.

Dịch vụ của SPX Express hiện áp dụng cho:

• Người bán hàng trên sàn và người mua trên toàn quốc.
• Người bán có nhu cầu yêu cầu lấy hàng tận nơi.

Ban đầu, dịch vụ chỉ triển khai tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng lớn, từ năm 2021 Shopee đã mở rộng SPX Express trên toàn bộ 63 tỉnh thành. 

Nhờ đó, cả người bán lẫn người mua đều có thể trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và đồng bộ với hệ thống Shopee.

NÊN XEM: Top 15+ Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Shopee Tốt Nhất 2025

1.1. Các dịch vụ chủ yếu của SPX Express

Để đáp ứng nhu cầu giao nhận đa dạng trên Shopee, SPX Express mang đến nhiều dịch vụ tiện ích dành cho cả người bán và người mua, bao gồm:

• Lấy hàng tận nơi: Nhân viên đến trực tiếp để nhận hàng từ người bán.
• Giao hàng thu tiền (COD): Hỗ trợ người mua thanh toán khi nhận hàng.
• Hoàn trả hàng: Xử lý đơn hàng bị hủy hoặc giao không thành công.
• Bảo hiểm hàng hóa: Đảm bảo quyền lợi khi hàng hóa gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
• Thử hàng: Cho phép người mua kiểm tra trước khi nhận.
• Giao hàng 1 lần: Tối ưu thời gian giao, hạn chế giao lại nhiều lần.
• Thu phí từ chối nhận hàng: Áp dụng trong trường hợp người mua không nhận đơn.

1.2. Thời gian vận chuyển chính thức của Shopee Express

Nếu muốn tra cứu đơn hàng SPX Shopee Express trực tiếp thì mọi người cần lưu ý khung giờ làm việc và giao hàng của đơn vị này như sau:

• Trước 8h (Thứ 2 – Thứ 7): Giao trước 12h trưa cùng ngày.
• Từ 8h – 12h (Thứ 2 – Thứ 7): Giao trong vòng 4 giờ sau khi thanh toán.
• Sau 12h (Thứ 2 – Thứ 7): Giao trước 12h trưa ngày hôm sau (trừ Chủ Nhật).
• Chủ Nhật & ngày lễ: Thường giao trước 12h trưa ngày làm việc kế tiếp.

2. Hướng dẫn tra cứu tình trạng đơn hàng SPX Express

Để tra cứu đơn hàng SPX, bạn có thể sử dụng một trong các cách sau:

2.1. Tra cứu đơn SPX Express qua App mobile

Người dùng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng giao bởi SPX Express ngay trên app Shopee. Cụ thể:

• Mở ứng dụng Shopee, vào mục “Tôi” → chọn “Đơn mua”.
• Chọn đơn hàng cần tra cứu, sau đó hệ thống sẽ hiển thị tình trạng vận chuyển.
• Nhấn “Xem” để theo dõi chi tiết hơn, bao gồm thời gian lấy hàng, trung chuyển và giao hàng dự kiến.  

2.2. Tra cứu đơn hàng shopee express nhanh trên website

Ngoài ứng dụng, bạn có thể tra cứu đơn hàng SPX trực tiếp qua website SPX Express theo các bước:

• Bước 1: Truy cập vào địa chỉ: https://spx.vn
• Bước 2: Nhập mã vận đơn (mã đơn hàng) vào ô tra cứu trên giao diện trang chủ.
• Bước 3: Nhấn nút “Theo dõi” để kiểm tra hành trình giao hàng.

Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết các mốc vận chuyển, ví dụ: Đơn hàng đã được lấy, đang trung chuyển hoặc đang giao đến tay người nhận. 

Nếu nhập sai mã đơn hàng, website sẽ thông báo: “Không có kết quả phù hợp”, vì vậy bạn cần kiểm tra lại thật chính xác trước khi điền thông tin.

2.3. Tra cứu đơn hàng SPX Express qua hotline

Trong trường hợp đơn hàng có sự cố hoặc cần hỗ trợ gấp, bạn có thể tra cứu đơn nhanh chóng khi liên hệ trực tiếp tổng đài SPX Express:

• Hotline: 1900 1221 → nhấn phím số 9 để gặp nhân viên hỗ trợ.
• Thời gian hoạt động: 24/7. Riêng vào các ngày lễ, tổng đài hoạt động từ 8h – 17h.
• Cước phí cuộc gọi: 1.000đ/phút.
• Email hỗ trợ: cskh@hotro.shopee.vn

3. Những điểm cần chú ý khi tra cứu đơn hàng spxvn

Khi kiểm tra tình trạng và tra cứu đơn hàng SPX, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:

• Nhập đúng mã vận đơn: Mã vận đơn gồm dãy số/ký tự được Shopee cung cấp. Nếu nhập sai chỉ một ký tự, hệ thống sẽ báo “Không có kết quả phù hợp”.
• Theo dõi thời gian cập nhật: Trạng thái đơn hàng thường được cập nhật theo từng mốc trung chuyển. Đôi khi sẽ có độ trễ vài giờ so với thực tế.
• Phân biệt giữa “Đang giao” và “Đang chuẩn bị giao”: Đơn hàng “Đang giao” nghĩa là đã lên xe đi đến địa chỉ nhận. Còn “Đang chuẩn bị giao” tức là đang chờ nhân viên lấy hàng.
• Ngày lễ/Chủ Nhật: Hành trình vận chuyển có thể bị chậm hơn do hạn chế về nhân sự và thời gian làm việc.
• Liên hệ tổng đài khi có sự cố: Nếu đơn hàng quá hạn dự kiến mà vẫn chưa cập nhật trạng thái mới, bạn nên gọi tổng đài SPX Express để được hỗ trợ kịp thời.

4. Tạm kết

Như vậy, tra cứu đơn hàng SPX Shopee Express không hề phức tạp nếu bạn nắm đúng thao tác mà EasyPOS chia sẻ trên. Chỉ cần vài thao tác nhỏ, bạn có thể biết đơn hàng đang ở giai đoạn nào và khi nào sẽ được giao đến. Đây là cách giúp bạn chủ động theo dõi, tránh bỏ lỡ thời điểm nhận hàng. 

Hy vọng hướng dẫn trên sẽ giúp bạn tra cứu đơn Shopee Express thuận tiện hơn mỗi khi mua sắm!