EasyPOS cập nhật tính năng Gọi CSKH miễn phí – Kết nối hỗ trợ ngay trên App

Nhằm nâng cao trải nghiệm sử dụng và giúp khách hàng dễ dàng kết nối với đội ngũ hỗ trợ khi phát sinh vấn đề, EasyPOS đã chính thức bổ sung tính năng Gọi CSKH (Miễn phí) ngay trên App. Với tính năng mới, Quý khách có thể chủ động gửi yêu cầu và kết nối với đội ngũ Chăm sóc khách hàng ngay trên ứng dụng EasyPOS mà không cần mất thời gian tìm kiếm thông tin liên hệ. Đặc biệt, cuộc gọi hỗ trợ hoàn toàn miễn phí, giúp việc liên hệ với CSKH trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.

1. Gọi CSKH miễn phí – Hỗ trợ ngay khi cần

Trong quá trình sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, việc phát sinh câu hỏi hoặc cần hỗ trợ xử lý một vấn đề là điều khó tránh khỏi. 

Thay vì phải tìm số điện thoại, chuyển sang ứng dụng khác hoặc mất thời gian cung cấp lại thông tin, giờ đây Quý khách có thể gọi trực tiếp cho CSKH ngay trên App EasyPOS.

Tính năng Gọi CSKH (Miễn phí) được thiết kế nhằm rút ngắn thao tác kết nối giữa khách hàng và đội ngũ hỗ trợ. Chỉ với vài bước đơn giản, yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận để đội ngũ CSKH có thể hỗ trợ thuận tiện hơn.

Đây cũng là một trong những tiện ích được EasyPOS bổ sung nhằm hướng tới trải nghiệm sử dụng nhanh hơn, đơn giản hơn và chủ động hơn cho khách hàng.

2. Cách gọi CSKH ngay trên App EasyPOS

Để sử dụng tính năng mới, Quý khách chỉ cần thực hiện theo 3 bước đơn giản:

Bước 1: Chọn “Gọi CSKH (Miễn phí)”

Truy cập App EasyPOS và lựa chọn tính năng “Gọi CSKH (Miễn phí)” để bắt đầu gửi yêu cầu hỗ trợ.

Bước 2: Điền nội dung cần hỗ trợ

Nhập nội dung hoặc vấn đề Quý khách đang gặp phải. Việc mô tả rõ nhu cầu hỗ trợ giúp đội ngũ CSKH có thêm thông tin để tiếp nhận và xử lý thuận tiện hơn.

Bước 3: Nhấn “Bắt đầu cuộc gọi tức thì”

Sau khi hoàn tất thông tin, Quý khách chỉ cần nhấn “Bắt đầu cuộc gọi tức thì” để kết nối với đội ngũ CSKH.

Toàn bộ quá trình được thực hiện ngay trên App EasyPOS, giúp Quý khách tiết kiệm thời gian và không cần thực hiện nhiều thao tác phức tạp.

3. Những lợi ích nổi bật của tính năng Gọi CSKH

3.1. Gọi hỗ trợ hoàn toàn miễn phí

Một trong những điểm nổi bật của tính năng mới là Quý khách được gọi CSKH hoàn toàn miễn phí.

Khi cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng EasyPOS, Quý khách có thể chủ động liên hệ mà không phải lo lắng về chi phí cuộc gọi. Đây là tiện ích giúp khách hàng dễ dàng kết nối với đội ngũ hỗ trợ bất cứ khi nào cần giải đáp hoặc xử lý vấn đề.

3.2. Kết nối nhanh ngay trên App EasyPOS

Không cần chuyển qua nhiều nền tảng hay mất thời gian tìm kiếm thông tin liên hệ, Quý khách có thể gọi CSKH trực tiếp ngay trên App EasyPOS.

Việc tích hợp tính năng ngay trong ứng dụng giúp hành trình từ lúc phát sinh vấn đề đến khi kết nối với đội ngũ hỗ trợ được rút ngắn đáng kể.

Đặc biệt với những tình huống cần được hỗ trợ nhanh trong quá trình bán hàng, tính năng này giúp Quý khách chủ động hơn và thuận tiện hơn khi cần liên hệ.

3.3. Thông tin khách hàng được điền sẵn

Một điểm tiện lợi khác là thông tin khách hàng được điền sẵn.

Quý khách không cần mất thêm thời gian cung cấp lại những thông tin cơ bản khi bắt đầu yêu cầu hỗ trợ. Điều này giúp giảm bớt thao tác trong quá trình liên hệ, đồng thời giúp đội ngũ CSKH thuận tiện hơn trong việc tiếp nhận yêu cầu.

Thay vì mất thời gian cho những bước xác nhận thông tin ban đầu, Quý khách có thể tập trung vào việc mô tả vấn đề cần được hỗ trợ.

3.4. Giúp CSKH tiếp nhận và xử lý vấn đề thuận tiện hơn

Không chỉ mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, tính năng mới còn hỗ trợ đội ngũ CSKH tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu hiệu quả hơn.

Khi nội dung cần hỗ trợ được cung cấp ngay từ đầu, đội ngũ CSKH có thể chủ động nắm bắt vấn đề trước khi trao đổi trực tiếp với khách hàng. Nhờ đó, quá trình hỗ trợ có thêm thông tin cần thiết và hạn chế việc khách hàng phải trình bày lại vấn đề nhiều lần.

Đây là điểm quan trọng giúp EasyPOS nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và mang đến trải nghiệm hỗ trợ liền mạch hơn.

4. EasyPOS – Phần mềm quản lý bán hàng toàn diện 

Việc bổ sung tính năng Gọi CSKH miễn phí ngay trên App tiếp tục thể hiện định hướng của EasyPOS trong việc hoàn thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong suốt quá trình sử dụng.

Bên cạnh đó, EasyPOS vẫn đáp ứng đầy đủ các nhu cầu quản lý bán hàng như:

• Quản lý hàng hóa, tồn kho.
• Quản lý đơn hàng và doanh thu.
• Theo dõi báo cáo kinh doanh.
• Quản lý khách hàng.
• Hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử.
• Quản lý hoạt động bán hàng tập trung trên một hệ thống.

Với định hướng liên tục cải tiến sản phẩm dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế, EasyPOS hướng tới giúp hộ kinh doanh và doanh nghiệp quản lý bán hàng thuận tiện hơn, giảm bớt thao tác thủ công và dễ dàng tiếp cận hỗ trợ trong quá trình vận hành.

Quý khách có nhu cầu tìm hiểu phần mềm quản lý bán hàng EasyPOS có thể đăng ký trải nghiệm để lựa chọn giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.