Khi thương mại điện tử bùng nổ, nhiều người tìm đến mô hình kinh doanh ít vốn, linh hoạt – và Dropshipping là lựa chọn tiêu biểu. Vậy Dropshipping là gì? Hoạt động thế nào và có thực sự đáng để bắt đầu? Cùng Phần mềm bán hàng EasyPOS tìm hiểu trong nội dung sau. 

1. Dropshipping là gì? L àm dropshipping là gì

Dropshipping là mô hình bán hàng không cần lưu kho hay vận chuyển. 

Người bán chỉ cần quảng bá sản phẩm, chốt đơn, còn nhà cung cấp sẽ trực tiếp giao hàng đến khách. Lợi nhuận đến từ chênh lệch giữa giá bán và giá mua, trừ đi chi phí phát sinh.

Hiện nay, Dropshipping phổ biến trên các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki,…

Ví dụ:

Khách mua váy với giá 800.000đ. Bạn đặt hàng từ nhà cung cấp với giá 400.000đ, phí ship 30.000đ. Bạn thu lời 370.000đ mà không cần giữ hàng.

Bắt đầu kinh doanh Dropshipping dễ dàng hơn bao giờ hết! Dùng thử phần mềm quản lý bán hàng miễn phí – quản lý đơn hàng, tồn kho, khách hàng chỉ với vài cú nhấp chuột!

NHẬN BẢN DÙNG THỬ MIỄN PHÍ!

HOÀN TẤT ĐĂNG KÝ

Gửi thông tin thành công, EasyPOS sẽ liên hệ sớm nhất đến với quý khách hàng!

2. Ưu điểm “vàng” khi lựa chọn Dropshipping là gì?

2.1 Bắt đầu với số vốn cực nhỏ, giảm thiểu rủi ro tài chính

Không cần nhập hàng, thuê kho hay nhân sự. Bạn có thể bắt đầu kinh doanh online với số vốn cực nhỏ – rất lý tưởng cho người mới hoặc các bạn trẻ muốn thử sức.

2.2 Không lo tồn kho, không cần kho bãi – làm việc mọi lúc mọi nơi

Nhà cung cấp lo toàn bộ việc lưu trữ và giao hàng. Bạn chỉ cần thiết bị kết nối internet là có thể vận hành từ bất cứ đâu.

2.3 Linh hoạt mở rộng sản phẩm, dễ dàng thử nghiệm thị trường

Thêm hoặc xoá sản phẩm nhanh chóng mà không lo chi phí tồn kho. Phù hợp để test thị trường, cập nhật xu hướng và thử sức nhiều ngách khác nhau..

2.4 Tập trung phát triển marketing và chăm sóc khách hàng

Không bị cuốn vào việc đóng gói hay giao hàng, bạn có thể đầu tư toàn lực vào xây dựng thương hiệu, chạy quảng cáo và tăng trải nghiệm khách hàng – yếu tố then chốt để bán hàng thành công.

3. Những “mặt tối” cần biết trước khi bước vào Dropshipping

Dù Dropshipping có nhiều điểm sáng, nhưng cũng như bất kỳ mô hình nào khác, nó vẫn có mặt trái. Hiểu rõ từ đầu sẽ giúp bạn không bị “vỡ mộng” giữa chừng:

3.1 Lợi nhuận không cao như tưởng

Vì ai cũng dễ bắt đầu nên cạnh tranh rất gắt. Nhiều người buộc phải giảm giá để hút khách, dẫn đến lợi nhuận bị “mỏng như giấy”. Nếu bạn chưa có thương hiệu riêng hay khách hàng trung thành, việc kiếm lời sẽ không dễ.

3.2 Khó kiểm soát chất lượng

Hàng bị lỗi, giao trễ, sai mẫu – tất cả đều do nhà cung cấp, nhưng khách hàng sẽ trách bạn. Bạn phải “gánh” hậu quả dù không trực tiếp làm. Chọn đúng nhà cung cấp uy tín là chuyện sống còn!

3.2 Phụ thuộc vào bên thứ 3, dễ gây rắc rối

Nếu nhà cung cấp bất ngờ tăng giá, hết hàng hay ngưng hợp tác, bạn sẽ “trở tay không kịp”. Mọi kế hoạch bán hàng có thể bị đảo lộn, chưa kể ảnh hưởng tới uy tín bạn gây dựng bấy lâu.

3.3 Thị trường cực kỳ đông đúc

Ai cũng có thể mở shop Dropshipping nên rất dễ “đụng hàng”. Muốn nổi bật, bạn cần đầu tư kỹ vào chiến lược marketing, chăm sóc khách thật tốt và xây dựng thương hiệu riêng để giữ chân người mua.

4. #7 bước xây dựng mô hình Dropshipping thành công

Kinh doanh theo cảm tính rất dễ “đi vào ngõ cụt”. Nếu bạn muốn xây dựng một mô hình Dropshipping bài bản, ổn định và sinh lời lâu dài, hãy bắt đầu với 7 bước cơ bản sau:

4.1 Hiểu thị trường, chọn ngách đúng

Đừng vội vàng chọn sản phẩm hot. Hãy tìm hiểu xu hướng tiêu dùng, nhu cầu thực tế và mức độ cạnh tranh. 

Tập trung vào một ngách nhỏ, ít người khai thác nhưng có khách hàng ổn định sẽ giúp bạn dễ “đứng vững”.

4.2 Chọn sản phẩm dễ bán, phù hợp xu 

Ưu tiên những mặt hàng có nhu cầu cao, ít rủi ro về vận chuyển, không dễ lỗi và bám sát xu hướng. Đồng thời, đừng bỏ qua yếu tố lợi nhuận – sản phẩm tốt nhưng lãi thấp cũng không thể duy trì lâu dài.

4.3 Tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp chất lượng

Nhà cung cấp là “đối tác âm thầm” quyết định trải nghiệm khách hàng. Hãy kiểm tra kỹ độ uy tín, thời gian giao hàng, khả năng xử lý khi có sự cố. Đặt thử sản phẩm là cách đơn giản để đánh giá.

4.4 Xây dựng kênh bán hàng chuyên nghiệp (website, Facebook, sàn TMĐT)

Bạn có thể bán trên sàn TMĐT, mạng xã hội hoặc website riêng. Dù chọn kênh nào, hãy đầu tư vào giao diện, nội dung và trải nghiệm mua sắm để tạo cảm giác yên tâm cho khách.

4.5 Chiến lược marketing đột phá để tăng doanh số

Thành công trong Dropshipping phụ thuộc rất lớn vào cách bạn tiếp thị sản phẩm. Hãy đầu tư vào nội dung hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt, chạy quảng cáo Facebook/Google, hoặc hợp tác với KOLs để tăng độ nhận diện. Marketing tốt sẽ giúp bạn nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh.

4.6 Quản lý đơn hàng hiệu quả và xử lý hậu mãi tốt

Khi có đơn hàng, xử lý nhanh, chính xác và theo sát quá trình vận chuyển. Sau bán, đừng quên hỗ trợ khách nếu có vấn đề phát sinh. Dịch vụ tốt sẽ giúp bạn giữ chân khách lâu dài.

4.7 Phân tích kết quả và tối ưu liên tục để phát triển

Cuối cùng, đừng quên tổng hợp dữ liệu, phân tích tệp khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo và lợi nhuận. Từ đó, bạn sẽ rút ra được bài học, tối ưu quy trình bán hàng, điều chỉnh sản phẩm hoặc chiến dịch marketing để phát triển lâu dài.

5. Công cụ & kỹ năng cần thiết để bắt đầu Dropshipping

Dưới đây là những điều bạn không thể bỏ qua nếu muốn đi đường dài với Dropshipping.

5.1 Công cụ quản lý đơn hàng, theo dõi tồn kho và khách hàng

Việc xử lý đơn hàng chậm trễ hay nhầm lẫn dễ khiến khách hàng “quay xe”. Bạn cần phần mềm giúp theo dõi hàng hóa, đồng bộ đơn từ nhiều kênh và quản lý thông tin khách hiệu quả.

EasyPOS là một phần mềm quản lý đơn hàng, tồn kho đã được nhiều người tin dùng vì: 

• Kết nối các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok Shop.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng, quản lý tồn kho tự động.
• Lưu trữ thông tin khách hàng & hỗ trợ chăm sóc sau bán.

5.2 Kỹ năng marketing số: SEO, chạy quảng cáo Facebook, Google

Không có mặt bằng truyền thống, bạn phải thu hút khách hàng bằng marketing online. Những kỹ năng bạn nên nắm:

• SEO: Giúp sản phẩm lên top tìm kiếm tự nhiên trên Google.
• Chạy quảng cáo Facebook/Google: Tiếp cận khách đúng nhu cầu và sẵn sàng chi tiền.
• Tạo nội dung cuốn hút: Hình ảnh bắt mắt, mô tả sản phẩm hấp dẫn để tăng tỷ lệ chốt đơn.

Làm tốt khâu marketing, bạn sẽ tiếp cận đúng người – đúng thời điểm – đúng nhu cầu.

5.3 Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Dù không trực tiếp giao hàng, bạn vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng trong mắt khách hàng. Vì vậy:

• Luôn phản hồi nhanh mọi câu hỏi, khiếu nại.
• Biết cách xử lý tình huống khéo léo để giữ thiện cảm.
• Tạo cảm giác được quan tâm sau khi mua, không chỉ lúc bán.

6. Những sai lầm phổ biến khi làm Dropshipping và cách tránh

Trong quá trình bắt đầu và phát triển mô hình Dropshipping, nhiều người dễ mắc phải những lỗi cơ bản gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả kinh doanh. Việc nhận diện và khắc phục kịp thời sẽ giúp bạn tránh mất mát về thời gian, chi phí và uy tín.

6.1 Chọn nhà cung cấp thiếu uy tín

Một nhà cung cấp không đáng tin cậy s ẽgây ra các vấn đề như giao hàng chậm, sản phẩm không đúng mô tả hoặc chất lượng kém. Điều này làm giảm sự hài lòng của khách hàng và ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn.

Cách tránh:

• Tìm hiểu kỹ về nhà cung cấp qua đánh giá, phản hồi từ người dùng khác.
• Đặt thử sản phẩm trước khi hợp tác lâu dài.
• Lựa chọn nhà cung cấp có chính sách đổi trả rõ ràng và hỗ trợ khách hàng tốt.

6.2 Không nghiên cứu kỹ thị trường và sản phẩm

Bán sản phẩm không phù hợp với nhu cầu khách hàng hoặc thị trường đã bão hòa sẽ khiến bạn khó có doanh số, thậm chí lỗ vốn.

Cách tránh:

• Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng và hành vi người tiêu dùng.
• Chọn sản phẩm ngách hoặc sản phẩm đang có nhu cầu tăng cao.
• Theo dõi đối thủ và học hỏi chiến lược của họ.

6.3 Bỏ qua chăm sóc khách hàng

Không quan tâm đến phản hồi, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng sẽ làm mất lòng tin và khiến họ không quay lại mua hàng.

Cách tránh:

• Luôn sẵn sàng hỗ trợ, phản hồi nhanh các câu hỏi của khách.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm.
• Thu thập ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.

6.4 Quản lý đơn hàng kém dẫn đến mất khách

Chậm xử lý đơn, nhầm lẫn trong đơn hàng hay thiếu thông tin về tình trạng vận chuyển sẽ làm khách hàng cảm thấy không yên tâm và mất hứng thú mua sắm.

Cách tránh:

• Sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển hiệu quả (ví dụ: EasyPOS).
• Thiết lập quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch.
• Thường xuyên cập nhật trạng thái đơn hàng và thông báo cho khách hàng.

7. Dropshipping tại Việt Nam – Những đặc điểm cần lưu ý

Đừng để những lỗi cơ bản khiến bạn tốn tiền, tốn sức mà vẫn chẳng bán được gì. Dưới đây là 4 lỗi thường gặp và cách “né” khéo léo:

7.1 Thói quen mua sắm và hành vi khách hàng Việt Nam

Khách Việt thường so giá tới tấp, xem đánh giá của người mua trước rồi mới quyết định. Thêm nữa, họ rất thích khuyến mãi kiểu như: giảm giá, freeship, quà tặng…

Đặc biệt, COD (thanh toán khi nhận hàng) vẫn là lựa chọn số 1, nên nếu bạn không tạo được niềm tin thì khách sẽ “bỏ chạy”.

Giải pháp:

• Dùng ảnh sản phẩm thực tế, rõ ràng
• Hiển thị đánh giá từ khách cũ
• Tạo combo khuyến mãi hấp dẫn

7.2 Vấn đề về vận chuyển, thời gian giao hàng

Khách Việt, nhất là ở thành phố, thường muốn nhận hàng càng sớm càng tốt. Nếu bạn làm với nhà cung cấp nước ngoài mà giao hàng mất 10-15 ngày thì dễ bị đánh giá 1 sao, mất khách như chơi.

Giải pháp: 

• Ưu tiên chọn nhà cung cấp trong nước hoặc có kho tại Việt Nam
• Thường xuyên cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách

7.3 Pháp lý và các quy định liên quan đến kinh doanh online

Dù không ôm hàng, bạn vẫn đang kinh doanh. Vậy nên cần tuân thủ luật: đăng ký hộ kinh doanh, xuất hóa đơn, nộp thuế, đảm bảo minh bạch thông tin sản phẩm.

8. FAQ – Những câu hỏi thường gặp về Dropshipping

8.1 Dropshipping có cần nhiều vốn không?

Không. Đây là điểm “ăn tiền” của Dropshipping – bạn không cần ôm hàng, không cần thuê kho, nên vốn ban đầu rất thấp. Tuy vậy, vẫn nên chuẩn bị một khoản nhỏ để chạy quảng cáo, mua công cụ hỗ trợ bán hàng hoặc xử lý đơn.

8.2 Có nên tự nhập hàng hay chỉ làm Dropshipping?

Tự nhập hàng thì bạn kiểm soát được chất lượng, lời lãi tốt hơn, nhưng rủi ro cũng cao hơn – hàng tồn, ship chậm, chi phí cao…

Còn Dropshipping thì linh hoạt, nhẹ đầu, ít rủi ro, phù hợp với người mới bắt đầu. Bạn có thể bắt đầu bằng Dropshipping trước, sau khi có kinh nghiệm rồi thì tính chuyện nhập hàng sau cũng chưa muộn. 

8.3 Làm sao để tìm nhà cung cấp tốt?

Bạn có thể tham khảo các nền tảng như AliExpress, Shopify, TikTok Shop, hoặc đối tác trong nước có đánh giá tốt. Có thể thử đặt hàng trước như một khách để đánh giá dịch vụ.

8.4 Dropshipping có phải là “bán hàng ảo”?

Không. Dropshipping là hình thức kinh doanh thật 100%, chỉ là bạn không cần nhập hàng về mà bán sản phẩm thông qua nhà cung cấp. Miễn sao bạn trung thực với khách, mô tả sản phẩm rõ ràng và chăm sóc khách hàng tốt.

8.5 Dropshipping có hợp với người mới bắt đầu không?

Rất phù hợp. Dropshipping là lựa chọn cực kỳ ổn cho người mới: ít vốn, ít rủi ro, vừa học vừa làm. 

9. Kết luận

Dropshipping là gì? Dropshipping không phải mô hình làm giàu siêu tốc, nhưng lại là một hướng khởi nghiệp thông minh trong thời đại số – đặc biệt với ai muốn bắt đầu từ số vốn nhỏ. Muốn đi lâu, đi xa với mô hình này, bạn cần tìm hiểu về Kiến thức thị trường, tư duy quản lý chăm sóc khách hàng. Và tất nhiên là sự kiên nhẫn và ham học hỏi. 

Đừng quên theo dõi EasyPOS để cập nhật thêm nhiều bài viết thực tế và mẹo hay cho người mới bắt đầu nhé! Chúc bạn sớm có đơn đầu tiên và vững vàng hơn trên hành trình kinh doanh online!