Shopee là kênh bán hàng tiềm năng, nhưng cùng với cơ hội là hàng loạt thách thức trong quản lý đơn hàng, đặc biệt khi lượng đơn tăng mạnh. Vậy cách quản lý đơn hàng trên Shopee như thế nào để vừa tiết kiệm thời gian vừa đảm bảo chính xác? Cùng Phần mềm quản lý bán hàng Shopee EasyPOS tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Quản lý đơn hàng shopee là gì?

Quản lý đơn hàng Shopee là quá trình theo dõi, xử lý và kiểm soát toàn bộ các bước liên quan đến đơn hàng, từ khi khách đặt mua đến lúc giao hàng hoàn tất. Việc này giúp người bán nắm rõ tình trạng từng đơn, hạn chế sai sót trong khâu chuẩn bị – vận chuyển, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách. 

Đây là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh online, đặc biệt với những shop có lượng đơn lớn trên sàn Shopee.

90% shop Shopee đã giảm tới 90% sai sót đơn hàng chỉ trong 1 tuần khi sử dụng EasyPOS
DÙNG THỬ NGAY – NHẬN BÁO GIÁ ƯU ĐÃI để trải nghiệm quản lý đơn hàng chuẩn xác và nhanh chóng!!!

2. 2 cách quản lý đơn hàng trên Shopee phổ biến

2.1. Quản lý trực tiếp trên ứng dụng Shopee

Với những shop có lượng đơn không quá lớn, người bán có thể tận dụng ngay tính năng quản lý đơn hàng cơ bản có sẵn trên hệ thống Shopee. Đây là cách quản lý đơn hàng trên Shopee đơn giản, thuận tiện và phù hợp cho các cửa hàng mới bắt đầu kinh doanh.

Cụ thể, sau khi có đơn đặt hàng, chủ shop cần xác nhận thông tin, tạo đơn và in phiếu vận chuyển. Hệ thống Shopee sẽ tự động cấp mã vận đơn và gửi thông tin đến đơn vị giao hàng mà người bán đã lựa chọn. Tiếp theo, người bán chỉ cần chuẩn bị hàng hóa và bàn giao cho shipper.

Nếu sản phẩm tạm thời hết hàng, shop không được tự ý hủy đơn mà nên liên hệ trực tiếp với khách để trao đổi và thống nhất hướng xử lý.

Ngoài ra, mục “Đơn hàng” trên Shopee được chia thành nhiều trạng thái giúp quản lý dễ dàng hơn:

• Chờ xác nhận: đơn mới phát sinh, đang chờ người bán xử lý.
• Chờ lấy hàng: các đơn đã in mã vận đơn, chờ giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đang giao: hàng đã được lấy và đang trên đường vận chuyển.
• Đã giao: đơn hoàn tất, hàng đã tới tay khách.
• Đã hủy: đơn hàng bị hủy do một trong hai bên.

2.2. Cách quản lý đơn hàng trên Shopee bằng phần mềm

Với những cửa hàng có lượng đơn lớn mỗi ngày, việc quản lý đơn hàng trên Shopee bằng phần mềm là giải pháp tối ưu giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả vận hành. 

Các phần mềm hiện nay đều có phiên bản web và ứng dụng di động, cho phép người bán quản lý dễ dàng ở bất cứ đâu.

2.2.1. Tự động đồng bộ và cập nhật đơn hàng

Ngay khi có đơn phát sinh, hệ thống phần mềm sẽ tự động đồng bộ dữ liệu từ Shopee về giao diện quản lý. Người bán có thể xem toàn bộ quá trình xử lý đơn từ khi khách đặt hàng, xác nhận đơn, in phiếu vận chuyển cho đến khi giao thành công, tất cả được hiển thị trực quan trên cùng một màn hình. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian thao tác và tránh bỏ sót đơn hàng.

2.2.2. Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng

Phần mềm giúp kiểm soát chặt chẽ từng giai đoạn trong quy trình bán hàng. Từng trạng thái đơn đều được cập nhật theo thời gian thực, giúp chủ shop theo dõi sát sao tiến độ giao hàng. Nhờ đó, việc quản lý trở nên chủ động hơn, giảm rủi ro nhầm lẫn và đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách mua.

2.2.3. Kiểm soát hàng tồn kho chính xác

Một trong những lợi ích nổi bật khi dùng phần mềm là tự động cập nhật tồn kho sau mỗi giao dịch. Chủ shop có thể biết chính xác lượng hàng còn lại, sản phẩm nào sắp hết hoặc bán chạy để chủ động nhập hàng kịp thời. Điều này không chỉ tránh tình trạng “cháy hàng” mà còn giúp tối ưu dòng tiền và kế hoạch nhập – xuất kho hiệu quả hơn.

2.2.4. Thống kê, báo cáo doanh thu và sản phẩm bán chạy

Bên cạnh việc theo dõi đơn, phần mềm còn hỗ trợ báo cáo chi tiết doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất bán hàng theo từng kênh. Các số liệu như sản phẩm bán chạy, tỷ lệ đơn hoàn, tần suất mua hàng của khách đều được hiển thị rõ ràng. 

Từ đó, bạn có thể dễ dàng phân tích dữ liệu, đánh giá hoạt động kinh doanh và đưa ra chiến lược phù hợp để tăng trưởng bền vững.

3. Quản lý đơn hàng shopee dễ dàng với phần mềm EasyPOS

Trong thời đại mua sắm online bùng nổ, hàng trăm đơn hàng mỗi ngày có thể trở thành “cơn ác mộng” nếu shop không có công cụ quản lý phù hợp. Hiểu được điều đó, phần mềm quản lý bán hàng EasyPOS được phát triển như một giải pháp toàn diện giúp chủ shop nắm trọn quy trình kinh doanh trong tầm tay. 

Với hơn 10.000+ cửa hàng đang tin dùng trên toàn quốc, EasyPOS được đánh giá là một trong những giải pháp quản lý bán hàng đa kênh thân thiện, ổn định và tối ưu nhất hiện nay, đặc biệt phù hợp với người bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop,…

Các tiện ích nổi bật có trên EasyPOS: 

• Đồng bộ tự động: Mọi đơn hàng mới, đang giao hay hoàn trả đều được cập nhật liên tục, đảm bảo người bán theo dõi sát sao tiến trình từng đơn mà không bỏ sót.
• Kiểm soát tồn kho chính xác: Hệ thống tự động trừ hàng khi có đơn phát sinh và cảnh báo kịp thời khi tồn kho xuống thấp, hạn chế tối đa rủi ro “cháy hàng”.
• Làm việc linh hoạt trên mọi thiết bị: Dù không có ở cửa hàng, chủ shop vẫn có thể xác nhận đơn, theo dõi doanh thu và xem báo cáo trực tiếp trên điện thoại.
• Báo cáo và thống kê tự động: EasyPOS tổng hợp dữ liệu theo thời gian thực, từ doanh thu, lợi nhuận đến top sản phẩm bán chạy, giúp đưa ra quyết định nhanh và chuẩn xác.
• Quản lý đa kênh tập trung: Tích hợp đồng thời Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook… để vận hành tất cả trên một giao diện duy nhất.
• An toàn và ổn định: Dữ liệu được lưu trữ bảo mật trên hệ thống đám mây, đảm bảo hoạt động xuyên suốt và truy cập mọi lúc, mọi nơi.

4. Tạm kết

Nhìn chung, biết cách quản lý đơn hàng trên Shopee hiệu quả không chỉ giúp giảm tải công việc mà còn nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. 

Nếu bạn muốn tối ưu quy trình mà không mất nhiều chi phí, EasyPOS chính là lựa chọn lý tưởng: đồng bộ tự động đơn hàng, quản lý kho, thống kê doanh thu chỉ trong vài thao tác – với giá chỉ từ 75.000đ/tháng, tiết kiệm mà vẫn chuyên nghiệp!

NHẬN BẢN DÙNG THỬ MIỄN PHÍ!

HOÀN TẤT ĐĂNG KÝ

Gửi thông tin thành công, EasyPOS sẽ liên hệ sớm nhất đến với quý khách hàng!

Thông tin liên hệ:

• Website: https://easypos.vn/
• Hotline: 0869425631
• Fanpage: Phần mềm quản lý bán hàng EasyPOS
• Trụ sở chính: Tầng 3, Tòa nhà ATS, Số 8 đường Phạm Hùng, Phường Yên Hòa, TP Hà Nội
• Chi nhánh: Số H.54 đường Huỳnh Tấn Chùa, phường Đông Hưng Thuận, TP Hồ Chí Minh