Nghị định 248/2026/NĐ-CP: 10 quy định người bán hàng online và livestream cần biết

Nghị định 248/2026/NĐ-CP mới đã đưa ra các quy định liên quan đến hoạt động thương mại điện tử và trách nhiệm của các chủ thể tham gia, trong đó có những nội dung liên quan đến người bán hàng và người livestream. Vậy người kinh doanh trực tuyến cần lưu ý những gì? Cùng Phần mềm quản lý bán hàng EasyPOS tìm hiểu 10 quy định quan trọng để cập nhật kịp thời và thực hiện đúng. 

1. Thông tin tổng quan về nghị định 248/2026/NĐ-CP

Nghị định 248/2026/NĐ-CP được Chính phủ ban hành ngày 30/06/2026, quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử. Nghị định tập trung vào các nội dung như quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử, trách nhiệm của chủ quản nền tảng, hoạt động thương mại điện tử có yếu tố nước ngoài và một số quy định liên quan đến livestream bán hàng.

1.1. Đối tượng áp dụng

Nghị định 248/2026/NĐ-CP áp dụng đối với:

• Chủ quản nền tảng thương mại điện tử;
• Tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật, logistics hỗ trợ thương mại điện tử;
• Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán;
• Nhà đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực thương mại điện tử;
• Pháp nhân được ủy quyền tại Việt Nam của nền tảng thương mại điện tử nước ngoài;
• Các tổ chức, cá nhân khác có liên quan.

1.2. Hiệu lực thi hành

Nghị định 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/07/2026. Kể từ thời điểm này, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP hết hiệu lực, trừ các trường hợp được quy định tại điều khoản chuyển tiếp.

Các nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo hoặc đăng ký trước ngày 01/07/2026 được tiếp tục hoạt động theo nội dung đã xác nhận đến hết ngày 30/06/2027 và thực hiện thủ tục điều chỉnh theo quy định mới.

Riêng quy định về xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream được áp dụng từ 01/01/2027. Vì vậy, người kinh doanh online và livestream nên chủ động chuẩn bị để đáp ứng yêu cầu khi quy định chính thức được triển khai.

2. #10 điểm cần lưu ý tại Nghị định 248/2026/NĐ-CP

2.1. Công khai thông tin nền tảng

Theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP, chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải công khai các thông tin liên quan đến điều kiện hoạt động và giao dịch trên nền tảng. Đối với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, người dùng cần được cung cấp thông tin rõ ràng về:

• Điều kiện đăng ký tài khoản và giao dịch;
• Quy trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận;
• Chính sách đổi trả, hoàn tiền;
• Giới hạn về số lượng hàng hóa hoặc số lượng giao dịch;
• Các trường hợp dịch vụ có thể bị gián đoạn hoặc ngừng cung cấp.

2.2. Nghĩa vụ của người bán online

Người bán hàng online phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ đối với khách hàng. Người bán không được lợi dụng nền tảng để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

• Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa, dịch vụ;
• Bảo đảm chất lượng sản phẩm;
• Thực hiện nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền;
• Không kinh doanh hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước;
• Bảo vệ dữ liệu, thông tin của người mua;
• Phối hợp với nền tảng và cơ quan có thẩm quyền khi xử lý vi phạm.

2.3. Xác thực người bán và người livestream

Từ ngày 01/01/2027, chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải thực hiện xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream bán hàng.

Như vậy, người bán và người livestream cần chuẩn bị thông tin định danh theo yêu cầu của nền tảng để thực hiện xác thực khi quy định được áp dụng. Đây là nội dung người kinh doanh online cần đặc biệt lưu ý khi hoạt động trên các nền tảng có chức năng thương mại điện tử.

2.4. Quy chế livestream bán hàng

Theo Điều 12 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, nền tảng thương mại điện tử có chức năng livestream bán hàng phải xây dựng và công khai quy chế hoạt động livestream. Quy chế cần quy định cụ thể về quyền, nghĩa vụ và điều kiện tham gia của các bên.

Nội dung cần công khai bao gồm:

• Quy trình định danh, xác thực điện tử người livestream;
• Điều kiện và thủ tục đăng ký tài khoản người bán, người livestream;
• Các trường hợp bị dừng phát trực tuyến;
• Trường hợp thông tin hoặc đường dẫn liên kết bị gỡ bỏ;
• Cách sử dụng công cụ cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn;
• Quy trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại trong và sau livestream.

Do đó, người livestream cần đọc kỹ quy chế của nền tảng trước khi thực hiện hoạt động bán hàng trực tiếp.

2.5. Kiểm duyệt thông tin hàng hóa

Chủ quản nền tảng có trách nhiệm quản lý thông tin hàng hóa, dịch vụ được đăng tải và xử lý nội dung vi phạm theo quy định. Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nền tảng phải thực hiện các biện pháp xử lý đối với thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Đối với người bán, điều này đồng nghĩa với việc thông tin sản phẩm đăng trên nền tảng phải chính xác, không được sử dụng nền tảng để kinh doanh hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các hàng hóa, dịch vụ bị pháp luật cấm.

2.6. Minh bạch giá, phí và hiển thị

Theo điều 8, điều 10, điều 11, người bán có quyền quyết định hàng hóa, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định pháp luật và thỏa thuận với nền tảng. Đồng thời, nền tảng phải công khai các điều kiện giao dịch để người mua có thể nắm rõ trước khi đặt hàng.

Đối với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, thông tin liên quan đến thanh toán cần thể hiện rõ:

• Phương thức thanh toán được áp dụng;
• Điều kiện thanh toán;
• Chính sách đổi trả hàng hóa;
• Phương thức hoàn tiền khi đổi trả hoặc chấm dứt dịch vụ.

Người bán nên bảo đảm thông tin về giá và các điều kiện giao dịch được cung cấp đầy đủ, rõ ràng, tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng.

2.7. Xử lý khiếu nại trực tuyến

Quy định tại điều 7, điều 12 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, nền tảng có chức năng livestream bán hàng phải công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau livestream.

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến hàng hóa, người bán có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ với khách hàng theo quy định, đồng thời phối hợp với nền tảng và các bên liên quan để giải quyết phản ánh, khiếu nại.

Các vấn đề thường cần được xử lý có thể liên quan đến:

• Chất lượng hàng hóa;
• Giao nhận sản phẩm;
• Bảo hành;
• Đổi trả;
• Hoàn tiền.

2.8. Đổi trả và thu hồi hàng hóa

Người bán phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về đổi trả và hoàn tiền đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật và thỏa thuận với khách hàng.

Đối với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, chính sách thanh toán cũng phải công khai phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa hoặc chấm dứt dịch vụ.

Vì vậy, người bán online cần xây dựng chính sách đổi trả, hoàn tiền rõ ràng và thực hiện đúng cam kết với khách hàng. Trường hợp hàng hóa có vấn đề hoặc thuộc diện phải thu hồi, người bán cần phối hợp với nền tảng để xử lý theo quy định.

2.9. Gỡ nội dung vi phạm trong 24 giờ

Quy định 24 giờ cần được hiểu đúng theo từng trường hợp, không phải mọi nội dung vi phạm đều mặc nhiên phải được gỡ trong 24 giờ.

Cụ thể, chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp phải gỡ bỏ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đối với nền tảng được tích hợp có hành vi hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật trong 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. 

Pháp nhân được ủy quyền tại Việt Nam của nền tảng thương mại điện tử nước ngoài cũng phải gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

2.10. Đăng ký và báo cáo hoạt động TMĐT

Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định các nền tảng thương mại điện tử thuộc diện áp dụng phải thực hiện thủ tục thông báo, đăng ký và các nghĩa vụ liên quan theo quy định.

Đối với nền tảng đã được xác nhận thông báo hoặc đăng ký trước ngày 01/07/2026, nền tảng được tiếp tục hoạt động theo nội dung đã xác nhận đến hết ngày 30/06/2027 và phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung hồ sơ theo quy định mới.

Về nghĩa vụ báo cáo, chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải báo cáo trực tuyến kết quả hoạt động thương mại điện tử của năm trước thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử trước ngày 15/02 hằng năm theo mẫu quy định.

3. EasyPOS – Giải pháp quản lý bán hàng online nên dùng

Với người bán hàng online, việc quản lý đơn hàng, doanh thu, tồn kho và nghĩa vụ thuế trên nhiều kênh có thể mất nhiều thời gian nếu thực hiện thủ công. EasyPOS cung cấp giải pháp quản lý tập trung, hỗ trợ người kinh doanh tối ưu quy trình bán hàng và kiểm soát hoạt động hiệu quả hơn.

• Quản lý bán hàng tập trung: Hỗ trợ quản lý sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, vận chuyển và kho hàng trên cùng một hệ thống.
• Kết nối sàn thương mại điện tử: Hỗ trợ kết nối API với các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, đồng bộ dữ liệu bán hàng thuận tiện hơn.
• Quản lý kho chính xác: Tự động cập nhật tình trạng nhập – xuất – tồn, hỗ trợ theo dõi hàng hóa và kiểm soát số lượng tồn kho.
• Tạo đơn nhanh, hạn chế sai sót: Hỗ trợ lên đơn bằng giọng nói AI, mã QR hoặc quét mã vạch, rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng.
• Tích hợp hóa đơn điện tử: Hỗ trợ tự động phát hành hóa đơn điện tử và truyền dữ liệu lên cơ quan thuế theo quy định.
• Hỗ trợ kê khai thuế: Tự động tổng hợp dữ liệu doanh thu, chi phí và hỗ trợ lập tờ khai thuế, giúp người kinh doanh tiết kiệm thời gian thực hiện các thủ tục liên quan.
• Báo cáo kinh doanh trực quan: Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, lợi nhuận và tình hình kinh doanh.
• Quản lý linh hoạt trên nhiều thiết bị: Giao diện trực quan, có thể sử dụng trên điện thoại, máy tính và máy tính bảng, thuận tiện theo dõi hoạt động kinh doanh mọi lúc, mọi nơi.

Hiểu đúng và thực hiện đúng Nghị định 248/2026/NĐ-CP sẽ giúp người bán hàng online hạn chế những rủi ro không đáng có. Kết hợp với phần mềm EasyPOS, người kinh doanh có thể quản lý hoạt động bán hàng thuận tiện và chủ động hơn!

NHẬN BẢN DÙNG THỬ MIỄN PHÍ!

ĐĂNG KÝ

Gửi thông tin thành công, EasyPOS sẽ liên hệ sớm nhất đến với quý khách hàng!

———————————————-

EASYPOS – BÁN HÀNG, KÊ KHAI THUẾ DỄ DÀNG

Trọn bộ giải pháp trong một phần mềm duy nhất trên điện thoại: Quản lý bán hàng, hóa đơn chứng từ, sổ sách kế toán, kê khai thuế dễ dàng. EasyPOS giúp hộ kinh doanh an tâm về chứng từ doanh thu và báo cáo với cơ quan Thuế.

Chuyển từ thuế khoán sang kê khai dễ dàng – NHẬN NGAY ƯU ĐÃI HẤP DẪN!

Thông tin liên hệ:

• Website: https://easypos.vn/
• Hotline: 0986633426
• Fanpage: Phần mềm quản lý bán hàng EasyPOS
• Trụ sở chính: Tầng 3, tòa nhà CT5AB, Khu đô thị Văn Khê, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Chi nhánh: Số H.54 đường Huỳnh Tấn Chùa, phường Đông Hưng Thuận, TP Hồ Chí Minh